Marino Keulen | Open VLD Lanaken
Burgemeester Lanaken & Parlementslid Vlaams Parlement

GOESTING IN DE TOEKOMST!
E-mail | Facebook | Twitter | Google+ | Video

donderdag 22 september 2011

Keulen geeft De Lijn compliment

22/09/2011 - Volksvertegenwoordiger Marino Keulen (Open Vld) is verheugd dat De Lijn volop bezig is met het realiseren van 754 realtime informatieborden. Elk jaar interpelleert Keulen Vlaams minister Crevits over de klachten die De Lijn en de Vlaamse ombudsman binnen krijgen. Een heel groot deel van deze klachten gaat over het ontbreken van informatie over de duurtijd van de vertraging van bus of tram.
Vorig jaar kreeg De Lijn 38.201 klachten binnen waarvan 6.991 gaan over het niet rijden, te laat rijden of te vroeg vertrekken van de tram of bus.  “In mijn oproep om de reiziger meer informatie te geven en zo ergernis te vermijden sta ik niet alleen.  Dit probleem is een jaarlijks terugkerend item in het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsman, ook in het jaarverslag van 2010 waar er gepleit wordt om te zorgen voor precieze, praktische en tijdige informatie.” aldus parlementslid Keulen.
Marino Keulen : “De ideale oplossing voor veel ergernis is het plaatsen van realtime informatieborden waarmee de reiziger perfect op de hoogte wordt gehouden van de rijtijden en dus ook vertragingen van de bus of tram.  Veel ergernis en dus ook hopen klachten kunnen hiermee vermeden worden.”

“Dat deze boodschap ook bij De Lijn is doorgedrongen blijkt uit het antwoord dat ik kreeg op mijn parlementaire vraag” aldus Keulen.  In totaal gaat De Lijn 754 realtime informatieborden plaatsen voor een bedrag van 9.452.144 euro.  De borden zijn van de firma SPIE en bevatten allemaal een SIM-kaart waardoor men op elk moment de nodige nieuwe informatie kan doorsturen naar het bord en zo de wachtende reiziger bereikt.

208 borden zijn reeds geplaatst waarvan 147 reeds actief.  Momenteel staan er in elke provincie van deze borden behalve in de provincie Limburg maar er volgen nog 546 borden.  Hierdoor krijgen we de volgende verdeling :

-    Antwerpen : 239
-    Limburg : 81
-    Oost-Vlaanderen : 190
-    Vlaams-Brabant : 86
-    West-Vlaanderen : 158

Volgens Marino Keulen wordt door dit positieve initiatief van De Lijn gehoor gegeven aan een reeds jarenlange bestaande vraag en zal dit er mee voor zorgen dat het aantal klachten over De Lijn terug kan dalen.  Spijtig genoeg zijn er nog heel wat zaken die kunnen verbeterd worden bij De Lijn maar dit initiatief stemt Volksvertegenwoordiger Keulen hoopvol omdat dit nu een perfect voorbeeld is hoe De Lijn haar klanten centraal kan stellen en dat is volgens hem de juiste ingesteldheid.